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A Brilho Vivaz respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece a possibilidade de reembolso conforme as condições abaixo:
O cliente pode solicitar devolução e reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Após o recebimento e verificação do item, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
Por serem peças exclusivas e feitas sob encomenda, não realizamos reembolso de joias personalizadas, salvo em caso de defeito de fabricação.
Caso identifique algum problema no produto personalizado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do defeito.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📧 suportebrilhovivaz@gmail.com com o número do pedido, descrição e fotos do produto.
